1. Penggunaan Layanan

Portal LAPORBUP adalah layanan resmi Pemerintah Kabupaten Grobogan untuk menerima aduan dan aspirasi masyarakat. Layanan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan transparansi pemerintahan.

2. Tanggung Jawab Pengguna

• Memberikan informasi yang benar dan akurat dalam setiap aduan
• Tidak menyampaikan konten yang melanggar hukum, norma, atau etika
• Menggunakan bahasa yang sopan, santun, dan tidak mengandung SARA
• Tidak menyalahgunakan sistem untuk kepentingan pribadi atau merugikan pihak lain
• Bertanggung jawab atas kebenaran data dan dokumen yang diunggah

3. Privasi dan Perlindungan Data

Data pribadi Anda akan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan:

• UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi
• UU No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik
• Peraturan perundang-undangan yang berlaku

Data yang dikumpulkan hanya akan digunakan untuk keperluan penanganan aduan dan komunikasi resmi terkait.

4. Penanganan Aduan

• Setiap aduan akan ditangani sesuai prosedur dan waktu yang ditetapkan
• Status aduan akan diupdate secara berkala melalui sistem
• Aduan akan diteruskan ke instansi terkait sesuai kewenangan
• Tindak lanjut akan dilakukan berdasarkan hasil verifikasi dan analisis

5. Kewajiban Platform

Pemerintah Kabupaten Grobogan berkomitmen untuk:

• Menjaga kerahasiaan identitas pelapor
• Memberikan update status aduan secara transparan dan berkala
• Menindaklanjuti aduan sesuai kewenangan dan prosedur yang berlaku
• Memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat

6. Larangan dan Sanksi

Pengguna dilarang:

• Membuat aduan palsu atau menyesatkan
• Mengunggah konten yang melanggar hukum
• Menggunakan sistem untuk spam atau tujuan komersial
• Mencoba mengakses akun orang lain atau merusak sistem

Pelanggaran dapat berakibat pemblokiran akun dan tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.